Загрузка ...
 

 -  руб.

Доставка

 

Помощь: интернет-аукцион Безделюшки - винтаж и антик

Введение

• Как работает аукцион
• Зачем регистрироваться
• Как покупать
• Как продавать

Покупателям

• Как искать лоты
• Метки
• Лоты с фиксированными ценами
• Аукционные лоты
• Ограничения для покупателей
   • Автоставка
   • Блиц-цена
• Доставка и оплата
• Отзывы и рейтинг
• Золотой знак почета
• Запрос новых лотов
• Подписка на новые лоты
• Конфиденциальность сделок

Продавцам

• Выставление лота на продажу
• Рекомендуемые лоты
• Метки
• Лот выставлен, что дальше?
• После окончания торгов
• Возврат комиссии
• Перевыставление лотов
• Статус «Проверенный продавец»
• Благотворительность
• Водяные знаки
• API

Дополнительно

• Правила торговли
• Частые вопросы и служба поддержки

Золотой знак почёта

Признак ответственности и надежности продавца.

Такой знак выдается самым успешным продавцам, чьи покупатели удовлетворены максимально. Способность качественно обслуживать большой поток клиентов в значительной степени влияет на получение Золотого знака почета. Покупая у такого продавца, Вы можете быть уверены, что сделка пройдет с выполнением всех указанных условий в максимально оперативном режиме.

Присваивая знак почета, мы учитываем множество факторов, включая качество обслуживания, количество покупателей за последнее время, динамику продаж, удовлетворенность клиентов, скорость реакции на вопросы и еще ряд параметров.

Гарантия качества

Покупая у продавца с Золотым знаком почета Вы можете быть уверены, что получите именно то, что заказываете. Аукцион гарантирует соответствие описания лота его фактическим характеристикам. В случае возникновения проблем с возвратом товара ненадлежащего качества аукцион гарантирует добросовестным покупателям возврат средств, потраченных на товар и доставку.

Как получают знак почета

Знак почета присваивается по итогам работы продавца за предыдущие месяцы. Используется многофакторный анализ деятельности продавца, включающий в себя объемы продаж, отзывы покупателей, звездные оценки, скорость реакции на запросы, возвратность покупателей и ряд других показателей.

Для получения знака почета от продавца не требуется никаких дополнительных действий, кроме успешных продаж и довольных покупателей. Чем больше продавец продает качественных лотов, тем скорее получит знак почета.

Получение знака почета возможно при постоянно растущих продажах и увеличении количества довольных покупателей. Огромную роль в получении знака играет возвращение покупателей к продавцу за новыми покупками. Этот параметр служит надежным показателем качества обслуживания клиентов.

Отзыв знака почета

Мы непрерывно ведем мониторинг всех значимых событий в деятельности продавца. Отзывы, рейтинг, количество вернувшихся покупателей, качество оценок, объемы продаж и ряд других параметров. Все негативные отзывы проходят приоритетную проверку модератором.

В случае снижения качественных или количественных показателей продавца почетный знак может быть отозван.

Чтобы этого не произошло, мы рекомендуем продавцам всегда максимально точно описывать свои товары, быстро реагировать на запросы покупателей, оперативно решать вопросы оплаты и доставки.

Оценка деятельности продавцов происходит несколько раз в месяц по итогам динамики качественных и количественных показателей за предыдущие 90 дней.

Читать еще:

Статус Проверенного продавца
Частые вопросы